Termeni și Condiții

Site-ul este administrat de NUDE BEAUTY LOUNGE S.R.L., cu sediul social în Șoseaua Pavel D. Kiseleff nr. 55, vila 9, ap. 2, parter, București, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2023011896400, cod unic de înregistrare 48400249 (denumită în continuare „Salonul”, „noi”).

Salonul funcționează sub denumirea comercială NUDE Beauty Lounge, la adresa Șoseaua Pavel D. Kiseleff nr. 55, vila 9, ap. 2, parter, București. Ne poți contacta la 0764 859 490 sau la loungenudebeauty@gmail.com.

Prin folosirea site-ului și prin efectuarea unei programări online confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești formularul de programare și să ne contactezi telefonic.

Programarea online este disponibilă persoanelor cu vârsta de cel puțin 16 ani. Pentru minori, programarea se face de către un părinte sau reprezentant legal, care rămâne responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

Prin intermediul site-ului poți:

• consulta serviciile salonului, durata și prețul lor orientativ;
• rezerva un interval liber la specialistul ales, fără să suni;
• crea un cont pentru a-ți vedea istoricul programărilor și punctele de fidelitate;
• anula sau reprograma o rezervare, în condițiile de la art. 6.

Site-ul nu procesează plăți online. Plata se face exclusiv la salon, la finalul serviciului.

O programare devine fermă în momentul în care intervalul apare confirmat în formular. Îți poți vedea oricând programările active în contul tău.

Te rugăm să furnizezi date de contact reale și corecte - în special numărul de telefon, pe care îl folosim pentru remindere și pentru orice modificare neprevăzută a programului. Nu răspundem pentru programările ratate din cauza unor date de contact greșite.

Ne rezervăm dreptul de a anula o programare atunci când intervalul nu mai este disponibil din motive obiective (indisponibilitatea specialistului, o urgență, o defecțiune tehnică). În acest caz te contactăm cât mai repede și îți propunem un alt interval.

Fiecare programare are un interval rezervat exclusiv pentru tine. Dacă întârzii, este posibil ca serviciul să fie scurtat pentru a nu afecta clientele care urmează, iar la o întârziere mai mare de 15 minute ne rezervăm dreptul de a reprograma serviciul. Detaliile sunt în Regulile salonului.

Poți anula sau reprograma singură, din contul tău, cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programării. Sub acest prag, modificarea se face doar telefonic, ca să putem încerca să reprogramăm intervalul.

Anulările făcute cu mai puțin de 24 de ore înainte implică achitarea a 50% din costul serviciului, iar cele făcute cu mai puțin de 2 ore înainte, ca și neprezentările, implică achitarea integrală a serviciului.

O întârziere de peste 15 minute duce la anularea programării, care este considerată pierdută; reprogramarea presupune achitarea în avans a unei taxe de reprogramare.

Aceste sume se achită la recepție, la următoarea vizită - aplicația nu reține cardul și nu încasează automat nimic. Detaliile complete sunt în Regulile salonului.

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și au caracter orientativ. Unele servicii sunt afișate ca interval (de exemplu „150–250 lei”), pentru că volumul real de lucru se vede abia la fața locului. Prețul final poate diferi în funcție de lungimea unghiilor, de lucrarea existentă, de starea unghiei sau a tălpii și de serviciile suplimentare alese împreună cu tehniciana, în timpul ședinței.

Orice diferență față de prețul afișat îți este comunicată înainte de începerea serviciului. Nu se percep costuri despre care nu ai fost informată în prealabil.

Plata se face la salon, la finalul serviciului, în numerar sau cu cardul. Nu colectăm și nu stocăm date de card pe site.

Pentru fiecare vizită plătită acumulezi puncte de fidelitate, calculate pe suma efectiv încasată, și poți primi puncte bonus (recomandare, zi de naștere, programare repetată făcută la recepție). Un punct valorează un leu și se folosește ca reducere la vizitele următoare, până la procentul din bon afișat pe site. Punctele expiră dacă nu revii la salon în perioada afișată în contul tău.

Punctele sunt personale și netransmisibile, nu se convertesc în bani și nu se pot cumpăra. Punctele bonus pentru o programare anulată sau neonorată se retrag. Ne rezervăm dreptul de a modifica regulile programului pentru viitor; modificările nu afectează punctele deja acumulate.

Contul de client se creează pe bază de link de autentificare trimis pe email, fără parolă. Ești responsabilă pentru păstrarea accesului la adresa de email asociată contului. Dacă bănuiești că altcineva are acces la ea, anunță-ne pentru a dezactiva contul.

Textele, fotografiile, elementele grafice și structura site-ului aparțin Salonului sau sunt folosite cu acordul titularilor de drepturi. Nu pot fi copiate, reproduse sau folosite comercial fără acordul nostru scris.

Depunem eforturi rezonabile ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale, dar nu garantăm că sunt lipsite de erori sau că site-ul funcționează neîntrerupt.

Anumite servicii au contraindicații (sarcină, afecțiuni ale pielii, alergii, tratamente medicale în curs). Ești responsabilă să ne informezi despre ele înainte de începerea serviciului - vezi Regulile salonului. Nu răspundem pentru reacții apărute ca urmare a unor informații pe care nu ni le-ai comunicat.

Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul programării, iar data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.

Acestor termeni li se aplică legea română. Încercăm să rezolvăm orice nemulțumire direct și amiabil - spune-ne, te rugăm, înainte de orice altceva.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).